En DEPT queremos que estés 100% conforme con lo que llevaste. Si por alguna razón necesitás cambiar la prenda o hacer una devolución, tranqui, podés hacerlo siguiendo estas reglas simples 👇
La prenda tiene que estar sin uso, con sus etiquetas puestas y en el packaging original (bolsa o caja).
Los cambios aplican solo para prendas de la misma temporada.
Podés hacer 1 (un) cambio por pedido.
Cada prenda admite un solo cambio → una vez gestionado, no se puede volver a cambiar la misma.
Si compraste en nuestro local (Galeria macarena) o por la web y vivís ahí cerca, podés acercarte a nuestro local en un plazo de 7 días hábiles desde la compra.
Si compraste en el TIENDA ONLINE y no podés venir, el cambio se pide también por la web, dentro de los 7 días corridos desde que recibiste el pedido.
Mandanos un mail a: [email protected]
Asunto: Cambio + Nº de pedido
En el mensaje contanos:
Qué prenda querés cambiar (modelo, talle, color).
El motivo del cambio (contanos qué pasó).
Fotos o videos de la prenda (completa, detalles y etiquetas).
Qué prenda querés a cambio (modelo, talle, color).
Te respondemos entre 24 y 72 hs hábiles para confirmar y decirte los pasos a seguir.
El mismo producto en otro talle o color.
Otra prenda diferente.
Cupón por el valor abonado 💳 (dura 30 días, solo válido en la tienda online y no acumulable con otros cupones).
En promos como Hot Sale, Cyber Monday o liquidaciones, el cambio es directo: prenda por prenda o calzado por calzado. Si querés cambiar por otra cosa o cupón, se toma el valor que pagaste.
Los costos de envío dependen de cada caso y te los vamos a informar al momento.
Si la prenda no cumple con las condiciones (uso, etiquetas, packaging), no vamos a poder aceptar el cambio y te devolvemos el producto.
En DEPTH valoramos lo auténtico: tu estilo, tu tiempo y tu confianza. Por eso, nuestro objetivo es que tu experiencia con nosotros siempre sea profunda, simple y sin vueltas.
